當(dāng)人類進(jìn)入到2010年后，一種新的文明誕生了，人類不再遵循經(jīng)典的啟示進(jìn)行生活工作。轉(zhuǎn)而開(kāi)始使用淘寶，美團(tuán)，攜程之類的APP管理自己的衣食住行。或者是最廉價(jià)的，或者是最熱門的，或者是最受好評(píng)的，或者是最適合你的各種算法，幫助著人類進(jìn)行著更快、更好、更個(gè)性化的選擇——數(shù)明誕生了！
伴隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如火如荼的展開(kāi)，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式也將不再適合管理數(shù)字化的團(tuán)隊(duì)。制定一個(gè)新的策略，然后通過(guò)郵件通知全公司，祈禱著員工能夠認(rèn)真貫徹的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，延續(xù)這一方法最終將被后浪所顛覆。
如何掌握新的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，使用數(shù)字思維去思考業(yè)務(wù)和運(yùn)用數(shù)字化工具領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？這其中，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力包括了5個(gè)習(xí)慣和10種數(shù)字化思維，掌握這一模型，將能夠成功地幫助企業(yè)在關(guān)鍵時(shí)刻做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型：
#1
數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力習(xí)慣一：以身作則
作為領(lǐng)導(dǎo)，您需要以身作則的接受數(shù)字化的變革，在企業(yè)內(nèi)部用數(shù)字化的思維進(jìn)行思考，尋找新的解決方案，主要包括的數(shù)據(jù)思維分別是關(guān)系性和自動(dòng)化兩項(xiàng)。
關(guān)系性
傳統(tǒng)的決策方法是通過(guò)會(huì)議討論，找到一個(gè)最合適的方案，而數(shù)字化的決策方式通常更為簡(jiǎn)單直接，只是找到和結(jié)果相關(guān)的數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)來(lái)做出決策。
舉例來(lái)說(shuō)，如果要投資葡萄酒，不是去品嘗并開(kāi)會(huì)討論，而是收集所有葡萄酒生產(chǎn)年份的降雨量，從而可以選擇出相對(duì)最好賣的葡萄酒。所以您需要收集和分析公司內(nèi)部的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，分析它與銷售結(jié)果的相關(guān)性，并找出和銷售結(jié)果最相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)管控。
如果您不再像以前那樣制定規(guī)則——要求銷售代表掃樓收集信息，整理出1萬(wàn)名最具潛力的醫(yī)生。取而代之，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，收集醫(yī)生在網(wǎng)上發(fā)表的論文，找出最有潛力的醫(yī)生從而確保選擇的準(zhǔn)確性。
自動(dòng)化
數(shù)字化與文字文明的信息化時(shí)代最大的差異就是在信息化的時(shí)代，人類每個(gè)月會(huì)把上個(gè)月的各項(xiàng)數(shù)據(jù)匯總產(chǎn)生報(bào)表，然后由管理層分析這些報(bào)表，最后討論制定新的策略。
而數(shù)字化則簡(jiǎn)單得多，他們按照預(yù)先制定的規(guī)則直接產(chǎn)生工作計(jì)劃，比如當(dāng)完成一個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)后，參會(huì)的數(shù)百名醫(yī)生的拜訪計(jì)劃就已經(jīng)自動(dòng)地存到銷售代表的日歷之中了。所以作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，您需要觀察在企業(yè)中有哪些決策是不需要再由管理層進(jìn)行討論制定的，而是直接交給系統(tǒng)來(lái)安排。
#2
數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力習(xí)慣二：共啟愿景
作為領(lǐng)導(dǎo)者，您需要提出富有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略，需要整合各個(gè)部門的資源，產(chǎn)生集體智慧。所需要運(yùn)用的數(shù)據(jù)思維包括全局性和知識(shí)性。
全局性
數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然是跨部門的。可以想象，當(dāng)你在淘寶購(gòu)物之后，對(duì)方的銷售訂單、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、財(cái)務(wù)開(kāi)具發(fā)票和配送都是一體化的，如果再靠傳統(tǒng)的郵件或者電話溝通方式，貨就無(wú)法在次日抵達(dá)。
所以您需要思考如何用數(shù)字的方法，把各個(gè)部門的工作流打通，整合成一個(gè)靠數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)工作的團(tuán)隊(duì)。您需要審視在公司內(nèi)是否存在著數(shù)據(jù)孤島，把所有的數(shù)據(jù)都進(jìn)行打通。每一個(gè)系統(tǒng)的數(shù)值達(dá)到一定數(shù)量后，都能夠觸發(fā)另一個(gè)系統(tǒng)的工作流。所以通常您需要建立跨職能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)。
知識(shí)性
在文字的文明時(shí)代，所有的知識(shí)都是通過(guò)智者的思考，并以文字的形式書(shū)寫下來(lái)而進(jìn)入數(shù)明時(shí)代，所有的智慧都有數(shù)字進(jìn)行分析，最后產(chǎn)生知識(shí)。比如說(shuō)你要從公司打車回家，系統(tǒng)就會(huì)計(jì)算出來(lái)，最快、最省錢以及最省油的方式，你可以從容的選擇。
所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，您需要和團(tuán)隊(duì)一起分析這些數(shù)據(jù)所帶來(lái)的知識(shí)，并把它以公示的形式固定下來(lái)，這樣到了某個(gè)數(shù)值就會(huì)自動(dòng)的觸發(fā)工作流。比如某家醫(yī)院銷量連續(xù)兩個(gè)月下降5%，就需要地區(qū)經(jīng)理和代表一起對(duì)這家醫(yī)院做一次協(xié)訪，就很可能是一種新的知識(shí)。上百個(gè)同樣的知識(shí)會(huì)自動(dòng)的存儲(chǔ)在公司的服務(wù)器上，激勵(lì)著員工更高效的工作。
#3
數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力習(xí)慣三：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
作為領(lǐng)導(dǎo)者需要挑戰(zhàn)文字文明的現(xiàn)狀，質(zhì)疑以前任何一種管理方式和業(yè)務(wù)模式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)不應(yīng)該只是提升10%到20%的銷量，而應(yīng)該是100%到200%的業(yè)績(jī)，只有這樣才能展示你的領(lǐng)導(dǎo)力，讓團(tuán)隊(duì)因?yàn)榫哂辛祟嵏残缘牧α慷械阶院馈Ｒ虼四阈枰邆涞臄?shù)字化思維包括創(chuàng)新性和預(yù)測(cè)性。
創(chuàng)新性
您需要相信之前任何理所當(dāng)然的項(xiàng)目都有可能需要改變，如同中國(guó)在疫情發(fā)展兩周內(nèi)就率先開(kāi)發(fā)出健康碼，改變了原來(lái)由防疫部門進(jìn)行總體管控的模式。二維碼使得任何一個(gè)組織都可以快速有效地進(jìn)行防控，這一方法也大大超越了國(guó)外其他政府的運(yùn)作模式，是一種典型的數(shù)字化創(chuàng)新。引導(dǎo)者也需要思考，如何采用物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)之類的新的技術(shù)手段，更便捷地為病患服務(wù)，從而使得銷量獲得指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)。
預(yù)測(cè)性
領(lǐng)導(dǎo)者需要改變文字文明時(shí)期基于以往的信息做出商業(yè)決策這樣較為保守和遲滯的思維模式，需要預(yù)見(jiàn)將來(lái)可能發(fā)生什么樣的狀況，在這樣的狀況下，員工最合適的應(yīng)對(duì)方法應(yīng)該是什么。這就如同諸葛亮給了趙云三個(gè)錦囊，在每次遇到困難的時(shí)候，趙云依次打開(kāi)錦囊，所有的問(wèn)題就可以一一化解了。
比如客戶成長(zhǎng)依次會(huì)經(jīng)歷知道、感興趣、比較、嘗試、使用、經(jīng)常使用等六個(gè)階段，而公司的各個(gè)系統(tǒng)也針對(duì)這些階段配備了微信公眾號(hào)、樣品使用、拜訪、科室會(huì)、市場(chǎng)活動(dòng)、商務(wù)配送等。作為領(lǐng)導(dǎo)者首先要將這些系統(tǒng)打通，此外要根據(jù)客戶所在的任意一個(gè)階段，預(yù)測(cè)他所需的服務(wù)，自動(dòng)分配給客戶正確的資源，而不是坐等客戶提出需求后，再尋找相應(yīng)的資源。
#4
數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力習(xí)慣四：使眾人行
作為領(lǐng)導(dǎo)者需要讓盡可能多的員工和客戶擁抱變革。文字文明時(shí)代的口號(hào)式宣傳，就往往顯得乏善可陳，所以領(lǐng)導(dǎo)需要具備的數(shù)字化思維包括社交性和裂變性。
社交性
文字文明時(shí)代的行政命令以及績(jī)效考核在數(shù)字化時(shí)代已顯得不合時(shí)宜，領(lǐng)導(dǎo)和員工應(yīng)該采取一種新的社交方式，鼓勵(lì)員工可以把系統(tǒng)內(nèi)記錄的工作心得和成就，在公司內(nèi)部進(jìn)行展示，而領(lǐng)導(dǎo)和其他員工則可以通過(guò)點(diǎn)贊、留言的方式點(diǎn)燃整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。這樣很多新的業(yè)務(wù)提議將在您的團(tuán)隊(duì)內(nèi)如雨后春筍般悄然涌現(xiàn)。
裂變性
在數(shù)字化時(shí)代，無(wú)論使用微信、淘寶、京東還是美團(tuán)、攜程，都不可能有一個(gè)該公司的銷售代表來(lái)給您介紹，通常都是家人、朋友主動(dòng)推薦，這也就是所謂的裂變。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，你不能滿足于公司的微信公眾號(hào)可以每周達(dá)到數(shù)萬(wàn)的點(diǎn)擊量，但卻不知道這些客戶都是誰(shuí)、有沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)。所以你要將它和公司內(nèi)部的CRM系統(tǒng)打通，從而清晰的知道哪些客戶在閱讀、哪些客戶在轉(zhuǎn)發(fā)，并且設(shè)定合理的轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制，確保轉(zhuǎn)發(fā)獲客能夠自然地進(jìn)行。
#5
數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力習(xí)慣五：激勵(lì)人心
領(lǐng)導(dǎo)者需要敏銳的察覺(jué)到員工的任何一個(gè)微小的進(jìn)步，并且迅速地表?yè)P(yáng)他，使他們成為公司的明星，所以領(lǐng)導(dǎo)需要具備的數(shù)字化思維包括即時(shí)性和網(wǎng)紅化。
即時(shí)性
領(lǐng)導(dǎo)者需要實(shí)時(shí)的可以看到員工的任何一個(gè)微小的進(jìn)展，并適時(shí)地進(jìn)行點(diǎn)贊、留言，這將大大的激發(fā)員工的工作動(dòng)力。因此系統(tǒng)需要在移動(dòng)端將任何符合安全規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)展推送給大家，讓大家有機(jī)會(huì)了解，哪怕是最細(xì)微的業(yè)務(wù)進(jìn)展，讓整個(gè)團(tuán)體都有機(jī)會(huì)為這一進(jìn)展而喝彩。
網(wǎng)紅化
很多人以為進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，就不需要銷售代表了。不妨看看現(xiàn)在的網(wǎng)紅，他們是一種數(shù)字化時(shí)代的新型銷售。當(dāng)他們用新奇美好的方式展現(xiàn)著產(chǎn)品和服務(wù)的有趣狀態(tài)時(shí)，也獲取了海量的客戶和數(shù)以億計(jì)的訂單。所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該有意識(shí)地培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直播，從而打造出一支網(wǎng)紅型的銷售團(tuán)隊(duì)，獲得更多的客戶認(rèn)同。
如果可以完全掌握數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的5個(gè)習(xí)慣和10種數(shù)字化思維，就可以真正的幫助企業(yè)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為數(shù)明時(shí)代的星星之火。
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