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  • 診所這樣經(jīng)營,生意不火都不行!
    來源:藥福醫(yī)藥招商網(wǎng)  發(fā)布日期:2022-03-01  發(fā)布者:17669680558  共閱671次  字體:
    導(dǎo)讀
    不僅要有對待工作的一顆火熱真心;還要能坐得住,能調(diào)整好心態(tài),不管客多還是客少;并且要懂得技巧,在療效、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、裝修、宣傳等方面學(xué)會(huì)攻克。

    一、老生常談的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

    “人無笑臉莫開店”,診所畢竟是服務(wù)行業(yè),不管診所如何經(jīng)營,這都要放在重要位置。這就要求我們要會(huì)做人。
    開診所不是單純的打針吃藥,我們要跟患者做朋友,用良好態(tài)度服務(wù)好已有的客戶,讓他們不知不覺中就能主動(dòng)替我們做宣傳。他們說一句,會(huì)頂我們說十句百句。
    要跟患者多談?wù)勌臁⒗页#换厣厥欤簿陀谢仡^客了。對經(jīng)常光顧的患者,給其一定的優(yōu)惠,與之交朋友,這樣就能留住他,并慢慢擴(kuò)大診所的知名度。
    一些憑經(jīng)驗(yàn)就能確診的病,不要隨隨便便就叫人家去大醫(yī)院做檢查。這樣不僅加重了病人的負(fù)擔(dān),而且也會(huì)讓病人對你的診斷能力表示懷疑。給出正確的診斷,詳細(xì)解說病情始末、治療方法及可能出現(xiàn)的并發(fā)癥,會(huì)增加病人對你的信任度。

    二、因人而異的合理價(jià)格

    這是個(gè)因人而異的問題,需要你長期積累、觀察才能摸索出其中的玄妙。接診每個(gè)患者時(shí),要通過與之簡單的對話,估計(jì)出這個(gè)人的性格脾氣與經(jīng)濟(jì)狀況。
    像對待一些有錢人,你如果給他開的藥便宜,哪怕一樣對癥,他也會(huì)覺得你沒有給他用好藥。萬一效果不好,他就會(huì)歸咎于你技術(shù)不好。
    像對待一些貧困的人,雖然沒錢但卻是老顧客,如果病情不嚴(yán)重的話,可以開些便宜的藥,慢慢來。況且,在診所林立的惡劣環(huán)境下,有時(shí)也不得不打打價(jià)格戰(zhàn)。

    三、立竿見影的臨床療效

    把病看好、看準(zhǔn),是開診所的立足根源,沒療效什么都是空談。尤其在基層,要是用藥兩天還沒明顯的效果,那患者是絕對不會(huì)再找你看病的。
    所以,要認(rèn)真接待每一個(gè)患者,千萬不要以為來診患者是小病就敷衍了事。一定要認(rèn)真地檢查,詳細(xì)的詢問,做到對病情拿捏很準(zhǔn),并且力求藥到病除。
    只有病看好了,才能獲得患者認(rèn)可,你也才能有底氣、有機(jī)會(huì)跟他嘮家常,談天說地,拉攏關(guān)系。才能進(jìn)一步做好口碑宣傳,打響品牌。

    四、謹(jǐn)慎明智的病人選擇

    診所是最基層的醫(yī)療單位,所以醫(yī)生接觸的病人很雜,什么科類都有。而一個(gè)醫(yī)生,又不可能樣樣精通,所以得掌握一樣重要的,那就是內(nèi)科。
    各種疾病的診斷與鑒別診斷知識(shí)一定要記得非常牢,每接診一個(gè)病人,即可運(yùn)用所掌握的知識(shí)迅速作出正確的診斷和治療,方不致誤診。
    不過要特別提醒的是,由于診所的條件有限,遇到病情嚴(yán)重、病情復(fù)雜、診斷不清,甚至垂危的病人,不要接診。再有就是,遇到很刁難、要求過高的病人及家屬,也最好不要接診。不然,僥幸治好了還行,萬一治不好的話他會(huì)讓你吃不了兜著走。

    五、留有余地的說話方式

    對待任何患者,不要急于留住,就大包大攬,說些絕對能治好的話。病情不是一成不變的,治療也要結(jié)合多種因素,所以任何變化都可能發(fā)生。
    對病人的病情解釋、治療效果,講話一定要留有余地。不能下結(jié)論、打包票,給患者希望又給患者失望,失了口碑,砸了招牌,更有甚者給哪些不講道理的病人、家屬提供敲詐勒索的把柄。

    六、醫(yī)療病案的更新記錄

    建立一本醫(yī)療病案本,記錄臨床中所遇見的各種常見病、多發(fā)病、難治病及危重病的各種臨床資料,包括癥狀、體征、物理及實(shí)驗(yàn)室檢查資料、治療經(jīng)過、療效、隨訪結(jié)果等。
    隨著工作時(shí)間的延長,自己的臨床經(jīng)驗(yàn)將會(huì)越來越多,處理病人也會(huì)得心應(yīng)手。診所是運(yùn)用最基本的基礎(chǔ)知識(shí)的場所,把這些基礎(chǔ)知識(shí)全面地運(yùn)用于臨床并有記錄,相信生意一定會(huì)火的。

    七,淡然以對的良好心態(tài)

    如果患者流失了,就流失吧,千萬不要嫉妒和焦急。畢竟一人難稱十人意、十人難稱百人心,我們只要盡心盡力做好該做的事就行了。
    當(dāng)病人對診所不了解時(shí),我們要緊緊抓住,從診斷到治療、到并發(fā)癥、到預(yù)后、到禁忌,都給病人講清楚。比如這是個(gè)什么病、怎么治療、需要多少天好等,最起碼你要讓病人知道你能診斷而且能治療。
    就算他不在你這里治而到了其他任何地方,所走的路子都是一樣的,只要你給他診斷正確,用藥對路,反過頭他會(huì)更信任你的。
    只要我們該做的都做到,我相信我們的可信度會(huì)越來越好的,病人也會(huì)留在你這里的。病人不來不是你的錯(cuò),病人來了又走了就要想想是不是自己的問題了。
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